Terima kasih telah berbelanja di Homarindo. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pengiriman terbaik agar produk furniture dan interior sampai ke tangan Anda dengan aman dan tepat waktu.
1. Area Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk area tertentu, terutama luar pulau atau daerah terpencil, waktu pengiriman dapat menyesuaikan dengan ketersediaan jasa ekspedisi.
2. Waktu Proses Pesanan
- Pesanan akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Untuk produk custom atau pre-order, waktu produksi berkisar antara 7–21 hari kerja tergantung tingkat kesulitan dan ketersediaan bahan.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman dihitung setelah pesanan dikirim:
- Jawa Tengah & Sekitarnya: 1–3 hari kerja
- Pulau Jawa (luar area dekat): 2–5 hari kerja
- Luar Pulau Jawa: 5–10 hari kerja
Catatan: Waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi cuaca, lalu lintas, dan kebijakan ekspedisi.
4. Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, volume, dan lokasi tujuan.
- Untuk produk furniture besar, perhitungan menggunakan sistem volume (kubikasi).
- Kami juga menyediakan opsi pengiriman via ekspedisi pilihan customer.
5. Metode Pengiriman
Kami bekerja sama dengan berbagai jasa logistik terpercaya, seperti:
- Ekspedisi kargo darat
- Ekspedisi laut
- Kurir lokal untuk area tertentu
Untuk pengiriman khusus (seperti instalasi langsung), silakan hubungi tim kami.
6. Pengiriman Produk Besar (Furniture)
- Produk seperti meja, sofa, lemari, dan set interior dikirim menggunakan packing khusus untuk menjaga keamanan.
- Dalam beberapa kasus, produk dikirim dalam kondisi knock down (belum dirakit) untuk efisiensi pengiriman.
7. Asuransi Pengiriman
Kami menyarankan penggunaan asuransi pengiriman terutama untuk barang bernilai tinggi.
Jika terjadi kerusakan selama pengiriman tanpa asuransi, tanggung jawab terbatas pada kebijakan ekspedisi.
8. Penerimaan Barang
Harap perhatikan saat menerima barang:
- Periksa kondisi paket sebelum menandatangani penerimaan
- Dokumentasikan (foto/video) jika terdapat kerusakan
- Laporkan maksimal 1×24 jam setelah barang diterima
9. Keterlambatan Pengiriman
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Force majeure (bencana alam, cuaca ekstrem, dll)
- Kendala dari pihak ekspedisi
- Alamat tidak lengkap atau tidak dapat dijangkau
10. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi:
- Email: [email protected]
- WhatsApp: 081333339266